Informazioni sulla garanzia

Le condizioni di garanzia dipendono dalla legislazione specifica vigente nel nostro paese. I prodotti difettosi possono essere inviati entro il periodo di garanzia, dal compratore o da qualsiasi successivo possessore, ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati Tefal e saranno riparati o sostituiti a discrezione del fabbricante.

Per essere valida, la garanzia deve essere convalidata con timbro e data dal rivenditore al momento dell’acquisto.
Sono esclusi dalla garanzia gli apparecchi che presentano evidenti segni di manomissione o guasti dovuti ad uso o manutenzione impropria, cattivo imballaggio o incuria del corriere.

In caso di reclamo:
non riportare il prodotto presso il punto vendita dove è stato acquistato, ma contattare (tenendo a portata di mano il modello ed il codice del prodotto) il Servizio Consumatori Tefal per una soluzione del problema più rapida possibile.

In caso di restituzione: se la perizia interna mostra che il prodotto è difettoso, Tefal provvederà, sotto la Garanzia Limitata, alla riparazione del prodotto o alla sostituzione delle parti difettose o dell’intero prodotto senza alcun costo; se la perizia mostra che il prodotto non è difettoso, Tefal provvederà alla restituzione del prodotto; le riparazioni non coperte da garanzia saranno eventualmente eseguite al costo attuale di pezzi di ricambio e manodopera più le spese di spedizione.

Tefal garantisce i suoi utensili da cucina a partire dalla data di acquisto contro tutti i vizi di fabbricazione. I prodotti difettosi possono essere inviati, dal compratore o da qualsiasi successivo possessore, ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati Tefal e saranno riparati o sostituiti a discrezione del fabbricante senza alcun addebito.

La garanzia non copre i danni dovuti a cattivi utilizzi, shoks, cadute o ad un uso professionale degli utensili, né riguarda macchie, decolorazione o graffi del rivestimento interno o esterno. Essa non include, inoltre, le parti della pentola a pressione soggette a sostituzione (guarnizione, manici, valvola e dispositivo di sicurezza o cestello del vapore).

In caso di reclamo:
contattare il Servizio Consumatori Tefal tenendo a portata di mano il modello ed il codice del prodotto.

In caso di restituzione:
se la perizia interna mostra che il prodotto è difettoso, Tefal provvederà, sotto la Garanzia Limitata, alla riparazione del prodotto o alla sua sostituzione senza alcun costo; se la perizia mostra che il prodotto non è difettoso, Tefal provvederà alla restituzione del prodotto con spedizione postale prepagata; le riparazioni non coperte da garanzia saranno eventualmente eseguite al costo attuale di pezzi di ricambio e manodopera più spese di spedizione.

Tefal garantisce infine che il rivestimento antiaderente è conforme alla regolamentazione riguardante i materiali a contatto con gli alimenti.